Politique de Confidentialité

1. Introduction

ImmoStar (ci-après "nous", "notre" ou "la Plateforme") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez ou que nous collectons en relation avec votre utilisation de notre plateforme de gestion immobilière.

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants:

• •Données d'identification: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, CIN/Passeport
• •Données professionnelles: Informations sur vos propriétés, contrats de location, détails des locataires
• •Données financières: Informations bancaires, montants de loyers, paiements, dépenses
• •Données techniques: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
• •Données de communication: Messages, demandes de support, retours

3. Base Légale du Traitement

Ce traitement est encadré par la loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004, relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP). En Tunisie, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes:

• •Contrat: Pour exécuter nos obligations découlant de votre inscription et utilisation de la Plateforme
• •Obligation légale: Pour respecter les lois tunisiennes et les obligations fiscales et comptables
• •Intérêt légitime: Pour améliorer la sécurité de la Plateforme, prévenir la fraude et améliorer nos services
• •Consentement: Pour certains traitements spécifiques où nous demandons votre consentement explicite

4. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour:

• •Fournir et améliorer nos services
• •Traiter les paiements et les transactions
• •Générer des rapports financiers et des analyses
• •Vous envoyer des notifications importantes et des mises à jour
• •Répondre à vos demandes d'assistance
• •Assurer la conformité légale et fiscale
• •Prévenir la fraude et maintenir la sécurité

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à titre commercial. Cependant, nous pouvons partager vos données:

• •Avec les autorités tunisiennes: Lorsque exigé par la loi (impôts, conformité réglementaire)
• •Avec nos fournisseurs: Hébergement cloud, traitement des paiements, support technique (sous contrat de confidentialité)
• •Pour des raisons légales: Si exigé par un tribunal ou une autorité compétente
• •Entre propriétaires et locataires: Dans votre propre gestion de location (avec consentement implicite)

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la destruction ou la divulgation. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS, les pare-feu, les mises à jour de sécurité régulières et l'accès limité aux données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles:

• •Données de compte: Pendant la durée de votre abonnement et 2 ans après sa résiliation (conformité fiscale)
• •Données de location: Pendant la durée de votre gestion immobilière et 5 ans après (délais de prescription tunisiens)
• •Données de paiement: Pendant la durée de l'abonnement et selon les obligations comptables tunisiennes
• •Données techniques: Généralement pendant 12 mois

8. Vos Droits

Conformément à la loi tunisienne de protection des données, vous avez le droit de:

• •Accès: Demander l'accès à vos données personnelles
• •Rectification: Corriger les données inexactes
• •Suppression: Demander la suppression (le droit à l'oubli) sous certaines conditions
• •Limitation: Demander la limitation du traitement
• •Portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer
• •Opposition: S'opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@immostar.tn. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP), l'autorité tunisienne compétente en la matière.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies nous aident à comprendre votre comportement sur la Plateforme et à personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la Plateforme.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications importantes seront communiquées via email ou une notification sur la Plateforme. Votre utilisation continue de la Plateforme après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter: